TÉRMINOS Y CONDICIONES CON INFORMACIÓN DEL CLIENTE
1. Alcance
2. Celebración del contrato
3. Precios y condiciones de pago
4. Condiciones de entrega y envío
5. Derecho de desistimiento
6. Reserva de propiedad
7. Responsabilidad por defectos
8. Canje de cheques regalo
9. Canjear vales promocionales
10. Ley Aplicable
11. Lugar de Jurisdicción
12. Información sobre códigos de conducta a los que se ha adherido el vendedor
13. Información sobre resolución de disputas en línea
1. Alcance
1.1 Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante, "CGC") de "Corinna Glanert", que opera como "Spiritbalance Corinna Glanert" (en adelante, "Vendedor"), se aplican a todos los contratos que un consumidor o empresario (en adelante, "Cliente") concluye con el Vendedor en relación con los bienes ofrecidos por el Vendedor en su tienda en línea. Se contradice la inclusión de condiciones propias del cliente salvo pacto en contrario.
1.2 Estos Términos y Condiciones Generales se aplican en consecuencia a la compra de vales siempre y cuando no se estipule expresamente nada más.
1.3 Un consumidor es cualquier persona física que celebra un negocio jurídico con un fin que no puede atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.
1.4 Un empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
2. Celebración del contrato
2.1 La presentación de la mercancía, especialmente en la tienda online, no constituye una oferta vinculante por parte del vendedor.
2.2 En primer lugar, el cliente coloca los productos seleccionados en el carrito de compras. En el siguiente paso comienza el proceso de pedido, en el que se registran todos los datos necesarios para procesar el pedido.
Al final del proceso de pedido aparece un resumen de los datos del pedido y del contrato.
Sólo después de confirmar este pedido y los datos del contrato haciendo clic en el botón que completa el proceso de pedido, el cliente hace una oferta vinculante para comprar los productos contenidos en el carrito de compras.
2.3 El Vendedor acepta la oferta del Cliente a través de las siguientes alternativas posibles:
- Envío de una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico)
o
- Solicitud de pago por parte del cliente después de realizar el pedido.
o
- Entrega de la mercancía solicitada.
La primera alternativa que se presente es decisiva para el momento de la aceptación.
El plazo de aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al final del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, se considerará rechazo de la oferta. En ese caso, el cliente ya no estará obligado a cumplir su declaración de intenciones.
2.4 El vendedor guarda el texto del contrato celebrado entre el vendedor y el cliente. El texto del contrato se almacena en los sistemas internos del vendedor. El cliente puede consultar los términos y condiciones generales de esta página en cualquier momento. Los datos del pedido, la política de cancelación y los términos y condiciones generales se enviarán al cliente por correo electrónico. Después de completar el pedido, el cliente puede acceder al texto del contrato de forma gratuita a través de su inicio de sesión de cliente, siempre que haya abierto una cuenta de cliente.
2.5 Todas las entradas realizadas se muestran antes de hacer clic en el botón de pedido y el cliente puede verlas antes de enviar el pedido y corregirlas pulsando el botón Atrás del navegador o las funciones habituales de ratón y teclado. Además, si están disponibles, el cliente tiene acceso a los botones de corrección que están etiquetados en consecuencia.
2.6 El idioma del contrato es el alemán.
2.7 Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de correo electrónico correcta para contactar y procesar el pedido, así como configurar las funciones de filtro para que se puedan entregar los correos electrónicos relacionados con este pedido.
3. Precios y condiciones de pago
3.1 Los precios mostrados son precios finales, incluido el impuesto sobre las ventas legal, a menos que se acuerde lo contrario.
Si se aplican costos de envío adicionales, esto se puede encontrar en la descripción del producto.
3.2 Si la entrega se realiza a países no pertenecientes a la UE, es posible que el cliente deba pagar derechos de aduana, impuestos o tasas adicionales a las autoridades aduaneras o fiscales pertinentes del país o a las entidades de crédito.
Se recomienda al cliente que consulte los detalles con los establecimientos o autoridades pertinentes antes de realizar el pedido.
3.3 El cliente puede seleccionar los métodos de pago que están disponibles en la tienda online.
4. Condiciones de entrega y envío
4.1 Los productos se entregan mediante envío a la dirección de entrega especificada por el cliente.
4.2 Salvo que se indique lo contrario en la tienda online, el cliente corre con los gastos de envío ocasionados. Los gastos de envío aplicables se muestran por separado en la descripción del producto y en el proceso de pedido.
4.3 Si el vendedor incurre en costes adicionales por proporcionar una dirección de entrega incorrecta o un destinatario incorrecto u otras circunstancias que conduzcan a la imposibilidad de la entrega, estos deberán ser reembolsados por el cliente, a menos que el cliente no sea responsable de la información incorrecta o imposibilidad. Lo mismo se aplica en el caso de que el cliente haya sido impedido temporalmente de aceptar el servicio, a menos que el vendedor le haya notificado previamente el servicio. Quedan excluidos de esta regulación los gastos de envío si el cliente ha ejercido efectivamente su derecho de desistimiento. Aquí queda la regulación legal o la regulación hecha por el vendedor.
4.4 Si se ha acordado la recogida por su cuenta, el vendedor informará al cliente de que los productos que ha pedido están listos para su recogida. Después de recibir este correo electrónico, el cliente podrá recoger la mercancía en la sede del vendedor o en un lugar acordado previa consulta con el vendedor. En este caso no hay gastos de envío.
4.5 Los vales se proporcionan al cliente de la siguiente forma:
*por correo electrónico
*mediante descarga
*por correo
5. Derecho de desistimiento
5.1 Si el cliente es un consumidor, generalmente tiene derecho de desistimiento.
5.2 La política de cancelación del vendedor se aplica al derecho de cancelación.
6. Reserva de propiedad
Si el vendedor realiza el pago por adelantado, la mercancía seguirá siendo propiedad del vendedor hasta que se haya pagado en su totalidad el precio de compra.
7. Responsabilidad por defectos
7.1 En lo que respecta a la garantía, se aplicarán las disposiciones legales sobre responsabilidad por defectos, salvo que se acuerde lo contrario en estas Condiciones Generales.
7.2 El cliente deberá presentar una reclamación al repartidor sobre los bienes entregados con daños evidentes durante el transporte e informar de ello al vendedor. El incumplimiento no tiene ningún impacto en las reclamaciones legales o contractuales del cliente por defectos.
8. Canje de cheques regalo
8.1 Los vales adquiridos a través de la tienda online del vendedor ("vales regalo") solo se pueden canjear en la tienda online del vendedor.
8.2 Los vales regalo y el saldo restante de los vales regalo se pueden canjear hasta el final del tercer año siguiente al año en el que se compró el vale. Cualquier crédito restante se acreditará en la cuenta del vale del cliente hasta la fecha de vencimiento.
8.3 Los vales regalo solo se pueden canjear antes de completar el proceso de pedido. No habrá reembolso posterior.
8.4 Sólo se podrá canjear un vale regalo por pedido. No es posible canjear varios vales regalo en un solo pedido.
8.5 Los vales regalo sólo se pueden canjear por la compra de bienes.
La compra de vales regalo adicionales no se puede pagar con un vale.
8.6 Si el valor de un vale de regalo no es suficiente para pagar el pedido respectivo, se podrá utilizar uno de los otros métodos de pago ofrecidos para liquidar la diferencia.
8.7 Los créditos de los vales regalo no se abonarán ni devengarán intereses.
8.8 Los vales regalo son generalmente transferibles.
El vendedor podrá realizar pagos con efecto liberatorio al cliente que canjee el respectivo cheque regalo. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignorancia por negligencia grave de la posible falta de autorización, incapacidad para hacer negocios o falta de autorización para representar al propietario respectivo.
9. Canjear vales promocionales
9.1 Los vales que el vendedor entrega de forma gratuita como parte de campañas (promocionales) con un período de validez específico y que el cliente no puede comprar ("vales promocionales") solo se pueden canjear en la tienda en línea del vendedor y solo dentro del período especificado por el vendedor.
9.2 Los vales promocionales solo pueden ser canjeados por consumidores.
9.3 Los productos individuales podrán quedar excluidos de la campaña de vales.
Las restricciones específicas se pueden encontrar en el bono promocional, si corresponde.
9.4 Los vales promocionales solo se pueden canjear antes de completar el proceso de pedido. No habrá facturación posterior.
9.5 Sólo se podrá canjear un vale promocional por pedido. No es posible canjear varios vales promocionales en un solo pedido.
9.6 El valor de la mercancía en el pedido respectivo debe ser al menos el monto del vale promocional. El vendedor no reembolsará el saldo restante.
9.7 Si el valor de un vale promocional no es suficiente para pagar el pedido respectivo, se podrá utilizar uno de los otros métodos de pago ofrecidos para pagar la diferencia.
9.8 No se abonará el saldo de un vale promocional ni intereses.
9.9 El vale promocional tampoco será reembolsado si el cliente devuelve la mercancía pagada total o parcialmente con el vale promocional dentro del ámbito de su derecho legal de desistimiento.
9.10 Los vales promocionales son generalmente transferibles.
El vendedor podrá realizar pagos con efecto liberatorio al cliente que canjee el respectivo cheque regalo. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignorancia por negligencia grave de la posible falta de autorización, incapacidad para hacer negocios o falta de autorización para representar al propietario respectivo.
10. Ley Aplicable
Se aplica la ley de la República Federal de Alemania, excluidas las leyes sobre compra internacional de bienes muebles.
Las disposiciones legales relativas a la limitación de la elección de la ley y la aplicabilidad de las normas imperativas, en particular el estado en el que el cliente como consumidor tiene su residencia habitual, no se verán afectadas.
11. Lugar de Jurisdicción
Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público con sede en la República Federal de Alemania, el lugar de jurisdicción exclusivo para todos los litigios que surjan de este contrato es el domicilio social del vendedor.
Si el cliente tiene su sede fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el lugar de jurisdicción exclusiva será el domicilio social del vendedor, si este contrato o las reclamaciones derivadas de este contrato pueden atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente.
Sin embargo, en los casos mencionados anteriormente, el vendedor también tendrá derecho a recurrir ante el tribunal del domicilio social del cliente.
12. Información sobre códigos de conducta a los que se ha adherido el vendedor
El vendedor se ha sometido al código de conducta de Trusted Shops GmbH, cuyos criterios se pueden consultar en Internet en http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.
13. Información sobre resolución de disputas en línea
Se puede acceder a la plataforma de resolución de disputas en línea de la Comisión de la UE en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/odr
No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta arbitral de consumo.
